Búsqueda de información Es el proceso en el que el consumidor realiza encuestas a su entorno para obtener datos adecuados para tomar una decisión razonable. Búsqueda interna = lo que ya sabemos Búsqueda externa = anuncios, observación de personas, amigos, etc. Búsqueda confiable = estamos buscando la información, aprendizaje direccionadobúsqueda accidental = aprendizaje incidental a través de mediosobúsqueda en motores (SEO) = ¿cómo las empresas se aseguran de que su sitio web aparezca cuando buscas un término relevante? ¿Siempre buscamos racionalmente? Maximización vs. Satisfacción,que se llama Racionalidad limitada. Las personas son buscadores de variedades que compran nuevas marcas para deshacerse del aburrimiento(generalmente compran cuando están de buen humor). El cambio de marca también está presente incluso si el producto actual satisface sus necesidades Contabilidad mental= donde las decisiones están influenciadas por la forma en que se plantea(enmarca) un problema y por si se expresa en términos de ganancias o pérdidas. Hipermetropía = con visión de futuro Otro sesgo es la aversión a la pérdida = más énfasis en la pérdida que en la teoría de gainProspect = = cómo responden las personas a las pérdidas y ganancias, piensa en términos de punto de referencia, Las personas de Honey son reacias a la pérdida, las personas de Honey son reacias al riesgo en relación con las ganancias, Las personas tienden a tener sobrepeso, pequeñas probabilidades, el efecto del dinero en casa es un fenómeno enmarcado:Opción 1 = Se te da 30$ y luego se te ofrece la oportunidad de lanzar una moneda: cabezas ganas 9 heads, colas pierdes 9Opción 2 = Se te ofrece la opción de obtener 30 outright directamente o aceptar dar la vuelta a una moneda que te ganará 39

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