La Mode pour tous  HM 1

Le modèle économique de H&M consiste à créer de la valeur pour les clients en proposant mode et qualité au meilleur prix. H&M propose des produits pour femmes, hommes, adolescents et enfants. Les produits comprennent les vêtements de sport, les sous-vêtements, les chaussures, les accessoires, les cosmétiques, les textiles de maison et les décorations (H& M Home). La société vend par le biais de détaillants et de son site en ligne Hm.com .

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Modèle de fonctionnement

Design: Un mélange de collections traditionnelles et à la mode

H &M a un groupe d’environ 160 designers internes et 100 modélistes qui décident des collections. L’entreprise propose deux collections principales chaque année, une au printemps et une à l’automne. H& M a deux processus de conception: la planification à long terme des collections et la conception en temps réel en fonction des tendances des clients sur le marché. La conception en temps réel permet à H& M de répondre plus rapidement au marché et d’être plus flexible aux yeux du client.

Fabrication: Fournisseurs indépendants, mais relations solides

H & M ne possède pas d’usines. Ses produits sont fabriqués par 850 fournisseurs indépendants, principalement en Asie et en Europe. Habituellement, les produits avec des délais de livraison plus longs sont fabriqués en Asie et les produits avec des délais de livraison plus courts sont fabriqués en Europe.

H & M dispose de bureaux de production dans des endroits stratégiques proches des fournisseurs. Les bureaux de production ont plusieurs fonctions:  HM3

  • Ils sont la liaison entre les concepteurs et les fournisseurs. Ils travaillent avec les informations des deux pour choisir les fournisseurs les plus pratiques et les plus efficaces pour un produit spécifique.
  • Agir en tant qu’auditeurs et effectuer des tests de sécurité et de qualité approfondis pour s’assurer que les exigences de l’entreprise sont respectées.
  • Créer une relation plus étroite avec les fournisseurs et les aider à améliorer les conditions et les normes de travail. Cela permet à l’entreprise de travailler avec les fournisseurs pour réduire les délais d’exécution.

Commander le produit au bon moment est très important pour obtenir le meilleur prix, la qualité et des délais de livraison inférieurs. H& M fabrique 80% de ses stocks à l’avance et introduit les 20% restants en fonction des tendances actuelles du marché. Les délais de livraison varient de quelques semaines à six mois, avec des vêtements tels que des vêtements de base et des vêtements pour enfants commandés à l’avance, tandis que des vêtements plus à la mode nécessitant de plus petites quantités peuvent être produits plus rapidement.

Logistique: Gestion des stocks hors des magasins

La plupart des produits manufacturés des usines vont directement aux centres logistiques et de là sont distribués aux magasins les plus proches de la zone. Les magasins n’ont pas de stocks de secours, mais les stocks sont conservés dans des centres de réapprovisionnement régionaux d’où ils sont distribués aux magasins.

Technologie: Intégration du système, de la conception du produit à la vente

En raison de la complexité de la chaîne d’approvisionnement, l’entreprise s’appuie sur un système informatique très développé qui intègre le siège, les bureaux administratifs, les bureaux de production et les magasins. Cela permet une communication en temps réel.

  • Grâce à ELLE, l’entreprise dispose d’informations sur les tissus dont dispose chaque fournisseur et peut prendre des décisions éclairées quant à l’endroit où passer une commande spécifique.
  • Il existe un logiciel central de gestion des stocks. Chaque magasin est connecté à la logistique d’entreprise et aux entrepôts H& M, ce qui rend le processus de commande et de réapprovisionnement des magasins plus efficace.
  • Le siège peut suivre les tendances des ventes dans chaque magasin et utiliser ces informations pour des choix de conception et de production orientés vers le client.

Les modèles commerciaux et opérationnels sont-ils alignés? HM4

H & M a créé un modèle d’exploitation qui lui permet d’être flexible et de répondre aux tendances du marché, mais aussi d’être un fournisseur low cost capable d’atteindre des marchés à bas prix.

L’entreprise est flexible car elle peut suivre les tendances des clients via son système informatique et laisse également 20% de la fabrication à faire avec des délais de livraison plus courts (principalement en Europe). Il est également flexible car il a la capacité de se réapprovisionner facilement à partir de ses centres de réapprovisionnement qui surveillent l’inventaire dans chaque magasin et le remplacent en conséquence. L’entreprise parvient également à maîtriser les coûts grâce à ses relations étroites avec les fournisseurs, afin de garantir la qualité à faible coût.

H &M a-t-il un avantage concurrentiel?

Le monde entier se penche sur la mode rapide alors que les entreprises de ce marché continuent de croître. Pour le concurrent Zara, concevoir et réagir aux tendances des consommateurs et aux tendances du design est le plus important. Pour Uniqlo, la technologie et l’obtention des préférences des clients sont les plus importantes en raison des délais de livraison plus longs. On pense que H& M est au milieu, axé sur la recherche et la prédiction des tendances des clients avec un système d’exploitation en partie flexible. Mais, même si chaque entreprise a son propre objectif, elles se concentrent toutes sur les préférences des clients en tant qu’avantage concurrentiel de base.

Sources :

Rapport annuel 2014

Conférence de presse Présentation Q3 2015

http://about.hm.com

https://www.tradegecko.com/blog/hm-retail-inventory-control

In the success stories of H&M, Zara, Ikea and Walmart, luck is not a key factor

http://www.bloomberg.com/bw/articles/2013-06-24/the-brilliant-business-model-behind-h-and-ms-clothes-recycling-plan

http://www.forbes.com/sites/gregpetro/2012/11/05/the-future-of-fashion-retailing-the-hm-approach-part-3-of-3/

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