Listerine werd gelanceerd in de jaren 1880 als een antiseptische vloeistof voornamelijk bedoeld voor toepassing op wonden of gebieden waarschijnlijk worden geïnfecteerd. Een belangrijk gebied waar het kan worden toegepast was om infecties in de menselijke mond schoon te maken — een delicaat en voortdurend nat gebied, waar de andere crèmes, verbanden niet zullen werken. Listerine werd op de markt gebracht aan tandartsen om deze reden. Hoewel het product potentieel had, kon het niet doordringen op de markt en was altijd op de rand van overleving tot de jaren 1920.

in de jaren 1920, Listerine besloten om hun communicatie te veranderen-ze gericht angst psychologie van consumenten-Listerine gericht op één angst-menselijke relaties-halitose-slechte adem.

zij veranderden hun advertenties als

hun video-advertenties liepen als volgt –

kijk hier eens naar, Martin ‘ s zijn al jaren gelukkig getrouwd, maar er is iets mis gegaan deze dagen….Halitose of slechte adem helpt niet bij een gelukkig huis……

Jane heeft een mooi gezicht, mannen merken haar mooie figuur op, maar mannen blijven nooit hangen. Jane heeft een groot minpunt in haar rapport-Halitosis of slechte adem …..

en het merk Listerine ging van start …..De verkoop verviervoudigde.

Quaker Oats was een pionier in vele marketing, reclame technieken — Quaker Oats 1917 Ad — Scherpstellen op angst psychose — Voedsel schaarste, de Gezondheid, Niet zijnde energiek

Quaker Oats in 1899 reclame — gericht op de angst van de ontwikkeling van het kind

Tand-plakken — In de late jaren 1920, een nieuw merk was vechten met hand en tand om marktaandeel te krijgen-Pepsodent – ze ook gericht angst psychose-het team gericht op de tand bewolkte film. Het feit was dat deze zelfde natuurlijk voorkomende membraanfilm altijd de tanden van mensen heeft bedekt (ongeacht wat je eet en hoe vaak je borstelt) de hele tijd en had niemand lastig gevallen. (Iedereen kon de film verwijderen door met je vinger over de tanden te lopen of rigoureus het water rond je mond te draaien) en het team vertelde consumenten dat deze film degene was die tand dof, lelijk en uitnodigend verval liet lijken.In een van de advertenties zegt Pepsodent: “miljoenen vrouwen gebruiken de nieuwe methode van tandreiniging en je kon de mooie tanden overal zien.Waarom zou een vrouw groezelige film op haar tanden hebben? Gebruik Pepsodent — — het merk gebruikt “Social Proof-Fear” psychologie techniek ook.

Pepsodent voor kinderen-verwaarlozing hen en uw kind kan de boete betalen in het latere leven …

een ander merk dat de vrouwen bedreigt ….Hoe erger kan een merk gaan?

“het concept van een product / dienst was gewoon veranderd van die vroege dagen – een product dat gewoon voldoet aan de behoeften van een consument zou niet overleven op de lange termijn — het product of de dienst moet evolueren om te voldoen aan de veranderende aspiratie van de gebruiker-zijn of haar aspiratie is om angsten en de hebzucht aanwezig in zijn of haar geest te overwinnen. (De keuze van een gebruiker van voedsel is niet alleen voor voeding — hij wil controle hebben over zijn eigen gezondheid, zijn vertrouwen, presentatie van zichzelf aan anderen).”

ieder mens wordt beheerst door twee meesters: hebzucht en angst. Zodra aan de basisbehoeften van een klant is voldaan, worden merken gedwongen om zich te richten op ‘consumentenemoties’ om een duurzaam concurrentievoordeel te hebben. Bedrijven die zich richten op hebzucht of verlangens verkopen premium of luxe producten / diensten. Een bedrijf dat zich richt op angst verkoopt “controle over hun eigen leven”. Van alle emoties verkoopt angst beter. Het is een krachtige motivator. Angst maakt deel uit van onze automatische geest en soms is het uit de hand gelopen van onze rationele geest.

merken communiceren tegenwoordig op onverklaarbare wijze over de angst. Directe communicatie helpt niet. Merkaanbiedingen worden niet meer gecommuniceerd in termen van bespaarde of verdiende geld of in termen van verspilde tijd of meer vrije tijd, maar gewoon in termen van ‘meer controle’ en ‘minder chaos’ in het leven.

in gedachten Houden dat er verschillende soorten zijn van angst — Merken gericht zijn op meerdere angsten of focussen op een enkele angst — De algemene consument angsten zijn a)de angst van het niet kunnen onderscheiden van de menigte, een unieke identiteit, b), angst voor de toekomst — Ze willen waarnemen toekomst beter is dan het verleden, c)angst voor afhankelijkheid – nodig om zelfstandig te handelen, vrijheid, d)het overwinnen van de angsten van een hoogte of een andere beperking -sensatie, e), angst voor conflicten, bedreigingen, f) de angst van het niet behoren tot een groep, gemeenschap, g) angst van milieu -, veiligheids -, h) angst voor mislukkingen, i), angst voor het missen, j) peer druk.

Horlicks beweert dat ze kinderen groter maken, beter doen in schoolwerk, sneller worden in sport en sterker-indirect het product aanpassen aan de angsten van ouders.

Bournvita – er is een geloof dat hoe langer je bent, hoe makkelijker het leven is. Merken richten zich op deze ‘angst voor peer pressure’ bij kinderen.

baby veiligheidshelm voor peuters-tien jaar geleden hadden we nog nooit zo ‘ n product. Het materiaal moet ook biologisch zijn-biologisch, gezond, duurzaamheid-dus wordt het bamboe materiaal gebruikt om de helm te bouwen.

babyolie, babyzeep, babyshampoo, Babypoeder — Babybandje-alles richt zich indirect op angst. Pampers veranderde hun communicatie van ‘droogheid’ ‘Knus Fit’ naar ‘goede slaap voor baby’ en ‘gezonde gezondheid voor baby’ — de belangrijkste angst/zorgen van een moeder.Tandpasta categorie-Colgate heeft te veel variëteiten-voortbouwend op elke angst van de consument in dat segment — versheid, sterkere tanden, frisse adem, wittere tanden, vechtholtes, kiemen, gezond tandvlees, plaque, tandsteen, gingivitis, vlek, langere uren bescherming, gevoeligheid(angst om koude of warme producten niet te kunnen eten), glazuurbescherming, glazuurreparatie, suikerzuren, zoetekauw. Het blijkt dat Colgate zich richt op de’ next fear ‘dan de’next need’.Febreze richtte zich op de angst dat kleding slecht rook, zelfs na het wassen-Luchtverfrissers richtten zich op de angst voor geur in de woning — badkamerreinigers, Vaatreinigers, ontsmettingsmiddelen praten niet meer over schoonmaken, maar over het doden van ziektekiemen. Hun communicatie is veranderd.

Stofzuigers richten hun producteigenschappen indirect op de angsten van de consument — lange snoer, 360 graden rotatie om knie -, pols -, hand-en rugpijn te voorkomen, hoeken te reinigen, stappen te reinigen, beschermingssysteem om krassen of beschadiging van vloeren, muren, deuren, onderhoud en reiniging te voorkomen.

garanties-merken verdienen meer geld door middel van verlengde garanties en jaarlijkse onderhoudscontracten — een bedrijf gedijt op angst. Een waterzuiveringsinstallatie kost ongeveer Rs.20000 en een AMC van Rs.5000 per jaar. De meeste van de producten bieden een garantie van 2 jaar en een verlengde garantie van een extra twee jaar en de kans op componentuitval is zeer minimaal tijdens die periodes. Uitgebreide garanties zijn een belangrijke extra bron van inkomsten voor veel retailers en merken.

fabrikanten van sportschoenen richten zich op de angst om voetletsel te veroorzaken.

huidverzorgings — en antiverouderingsproducten richten zich op de angst om oud te worden — ze kunnen nieuwe angsten lokaliseren-droge huid, ouderdomsvlekken, ongelijkmatige huidtinten, uiterlijk van de huid.

Wellnessproducten, biologische natuurlijke producten gericht op de angst voor een ongezonde levensstijl.

merken van mobiele telefoons die zich richten op de” angst voor het missen ” door de lokale talen in de communicatie te introduceren. Facebook, Whatsapp richten op dezelfde angst.

FedEx ‘ s advertenties eerder gericht angst voor pakket aankomen veilig, aankomen op tijd. Nu, dit zijn geen angsten meer-een van hun recente advertenties is gericht op de angsten van kleine bedrijven, e-commerce.

iedereen is ergens bang voor — een deel van elke aankoop door de consument is gebaseerd op een soort angst. Het maakt niet uit welk product of dienst u verkoopt, u kunt nog steeds tikken ‘angst’ emotie om uw marktaandeel te verhogen, of de lancering van een nieuwe variant of het toevoegen van nieuwe waarde propositie van uw product/dienst.

Small to Medium Threat, Recurrent Incident, Limited Consequence – ” Slovic et al. publiceerden een artikel in 1977. Hij stelt, “mensen kopen meer verzekering als de gebeurtenissen hebben een matig hoge kans op het toebrengen van een relatief klein verlies dan tegen een lage kans op het toebrengen van een hoger verlies”. Consumenten kunnen gemakkelijk worden beïnvloed door de grote waarschijnlijkheid van een gevaar dan door de omvang van de gevolgen. Mensen zijn niet geneigd om zichzelf te beschermen tegen bedreigingen met een zeer lage waarschijnlijkheid. “

de hierboven genoemde voorbeelden van producten hebben een grote kans dat ze zich voordoen, maar de gevolgen zijn van minder groot — we zouden mensen gemakkelijk kunnen overtuigen, hen ertoe kunnen aanzetten onze producten te proberen. In alle bovenstaande voorbeelden kan angst ongegrond lijken of de angst zou geen grote gevolgen hebben. De meesten van ons gaan voor uitgebreide garanties op het kopen van een nieuwe auto, maar het percentage storingen van alle componenten zijn zeldzaam en storing kan gebeuren een op de duizend auto ‘ s. Neem het voorbeeld van muggenvloeistofafweermiddelen — ik weet niet of het effectief werkt. Maar de meesten van ons gebruiken ze. We blijven navullingen kopen. Het wordt meestal gebruikt op plaatsen waar muggen minder in aantal zijn. Zelfs als je dengue krijgt, kun je ze niet aanklagen, omdat ze het milieu de schuld geven. U vertrouwt op dit product wanneer de omvang van angst minimaal of beheersbaar is.Rogers ‘ Protection Motivation Theory (1975) stelt voor dat mensen zichzelf beschermen op basis van vier factoren: de waargenomen ernst van een bedreigende gebeurtenis, de waargenomen waarschijnlijkheid van het optreden, of kwetsbaarheid, de werkzaamheid van het aanbevolen preventieve gedrag en de waargenomen zelfefficiëntie. Zoals we eerder hebben gezien, moet de dreiging die we kiezen kleine tot middelgrote ernst hebben, en de waargenomen frequentie van optreden kan hoog zijn — voorbeeld voor de frequentie van optreden, elke nacht moeten we muggen onder ogen zien, elke 8-10 uur zou je een film op je tanden voelen.

omgaan met de dreiging — om gebruikers te laten omgaan met de dreiging — moeten we een product of dienst ontwerpen die probleemloos, comfortabel, ongecompliceerd, vertrouwd te gebruiken is (de waargenomen zelfefficiëntie) en die gemakkelijk beschikbaar en toegankelijk is. (beschikbaarheid van coping respons(de oplossing-product of dienst)).

Triggers-we hebben een aantal angst triggers nodig in het milieu, zodat we de consument ons product kunnen koppelen aan de situatie — bijvoorbeeld de film over de tanden in het geval van Pepsodent, de angst voor dengue, malaria ziekten(berichten in de media) in het geval van muggen vloeibare afweermiddelen, droge huid, vlekken in het geval van huidverzorging en de lijst zou kunnen gaan.

traditionele marketing adviseert u om ” een behoefte te vinden en in te vullen.”Nu,” als je niet in staat om de behoefte te vinden, ontdek dan de volgende Angst of bedreiging in het hoofd van uw consument.

conclusie-Targeting fear, merken bouwen langdurige relaties op. Bijvoorbeeld, merken gebruiken Uitgebreide Garanties om in contact te blijven met de klanten, toekomstige inkoop te helpen, een loyaal klantenbestand op te bouwen, het imago van het merk te versterken — soms is het een win-win situatie voor zowel klanten als het merk.Lea Dunn en JoAndrea Hoegg schreven in Journal of Consumer research: “interpersoonlijk onderzoek heeft aangetoond dat wanneer mensen zich bang voelen, ze meer geneigd zijn om een band met anderen te zoeken (Sarnoff en Zimbardo 1961; Schachter 1959). Bijvoorbeeld, individuen die samen een angstige gebeurtenis ervaren (bijvoorbeeld een natuurramp, terroristische daad, enz.) toon solidariteit en groepscohesie en toon sterkere gehechtheden met degenen die aanwezig waren tijdens de ervaring (Fried 1963; Moore 1958; Tyhurst 1951). Als de ervaring van angst kan leiden tot emotionele gehechtheid aan andere individuen, kan het ook zijn dat het kan leiden tot emotionele gehechtheid aan merken”. Consumenten die een sterke gehechtheid aan een merk voelen, zullen loyaler en minder prijsgevoelig zijn.

beschikbaar op AMAZON-

21 KEYS to SUCCESS in BUSINESS-A Guide for Every ASPIRING ENTREPRENEUR door Shah Mohammed M.

referenties — the power of habit door Charles Duhigg, artikel door Tom Oakley van marketingagenda.com, artikelen van Slovic et al, The New Science of Customer Emotions door Scott Magids, Alan Zorfas, en Daniel Leemon, Impact of brand on emotional attachment door Lea Dunn en JoAndrea Hoegg, 121mcv.co.uk/resources/wants-needs-desires-fears, Playing to win van AG Lafley, Nudge van Richard Thaler, Do It Marketing van David Newman.

Categorieën: Articles

0 reacties

Geef een antwoord

Avatar plaatshouder

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.