Listerine foi lançado na década de 1880 como um anti-séptico líquido destinado principalmente para aplicação em feridas ou áreas com probabilidade de ser infectado. Uma área importante onde poderia ser aplicada foi a infecções limpas na boca humana — uma área delicada e constantemente molhada, onde os outros cremes, ligaduras não vai funcionar. Listerina foi comercializada para dentistas por esta razão. Embora o produto tinha potencial, ele não pode penetrar o mercado e estava sempre no limite da sobrevivência até a década de 1920.

Na década de 1920, Listerine, decidiu mudar a sua comunicação -eles direcionados medo psicologia dos consumidores, Listerine centrou-se em um medo — Relações Humanas — halitose — MAU HÁLITO.

mudaram de anúncios como

os Seus anúncios de vídeo correu como esta –

Olhar para isso, Martin ter sido casado por anos, mas algo de errado aconteceu estes dias….Halitose ou mau hálito não é ajuda para um lar feliz……

a Jane tem uma cara bonita, Os Homens reparam na sua bela figura, mas os homens nunca se demoram. A Jane tem um grande menos no boletim de notas, halitose ou mau hálito … .

E o Listerine Marca decolou …..As vendas quadruplicaram.

Quaker Oats foi um pioneiro em muitos de marketing, propaganda técnicas — Quaker Oats 1917 Ad — Centrando-se em medo psicose — a escassez de Alimentos, a Saúde, a Não ser enérgico

Quaker Oats em 1899 anúncio — visando o medo do desenvolvimento da criança

Dente-colar — No final da década de 1920, uma nova marca foi lutando com unhas e dentes para ganhar market share-Pepsodent – eles também focaram psicose do medo-a equipe focou o filme nublado do dente. O fato é que esta mesma película de membrana natural sempre cobriu os dentes das pessoas(independentemente do que você come e quantas vezes você escove) o tempo todo e não incomodou ninguém. (Qualquer um poderia remover o filme, passando seu dedo sobre os dentes ou rigorosamente girando a água em torno de sua boca) e a equipe disse aos consumidores que este filme foi o que fez dente parecer chato, feio e cárie convidado.

em um dos anúncios, Pepsodent diz: “milhões de mulheres estão usando o novo método de limpeza dos dentes e você pode ver os dentes bonitos em todos os lugares.Porque haveria uma mulher de ter um filme sujo nos dentes? Use Pepsodent “— a marca também usou a técnica de Psicologia da “prova Social-medo”.

Pepsodent para crianças — Negligência-los e o seu filho pode pagar a pena na vida …

Outra marca ameaçando as mulheres ….Quão pior pode ser uma marca?

“O conceito de um produto/serviço teve simplesmente mudou desde aqueles primeiros dias — Um produto simplesmente satisfazer as necessidades de um consumidor não iria sobreviver a longo prazo, O produto ou serviço deve evoluir para atender o usuário de mudança de aspiração — Sua aspiração é a superar os medos e a ganância presente em sua mente. (A escolha de alimento de um usuário não é apenas para a nutrição — ele quer estar no controle de sua própria saúde, sua confiança, apresentação de si mesmo para os outros).”

todo ser humano é controlado por dois mestres — ganância e medo. Uma vez satisfeitas as necessidades básicas de um cliente, as marcas são forçadas a atingir as “emoções do consumidor”, a fim de ter uma vantagem competitiva sustentável. Empresas que visam a ganância ou desejos vender produtos/serviços premium ou de luxo. Um negócio que ataca o medo vende “controle sobre sua própria vida”. De todas as emoções, o medo vende melhor. É um motivador poderoso. O medo faz parte da nossa mente automática e, por vezes, está fora de controlo da nossa mente racional.

marcas, hoje em dia, comunicam o medo inexplicavelmente. A comunicação directa não ajuda. As ofertas de marca não são mais comunicadas em termos de dinheiro economizado ou ganho ou em termos de tempo perdido ou mais tempo livre, mas simplesmente em termos de “mais controle” e “menos caos” na vida.

Mantenha em mente que existem diferentes tipos de medo — Marcas alvo de vários medos ou se concentrar em um único medo — geral do consumidor medos são: a)medo de não ser capaz de se destacar da multidão, de identidade original, b)medo do futuro — que Eles gostariam de perceber futuro melhor que o passado, c)medo da dependência – necessidade de agir com independência, liberdade, d)superar o medo de altura ou de qualquer outra limitação, emoções, e) medo de conflitos, ameaças, f) o medo de não pertencer a um grupo, comunidade, g) o medo do segurança ambiental, h) medo de falhas, i) medo de perder, j) ponto pressao.

Horlick afirma que eles fazem as crianças crescer mais alto, fazer melhor no trabalho escolar, tornar-se mais rápido no Esporte e mais forte-indirectamente personalizar o produto sobre os medos dos pais.

Bournvita — Há uma crença de que quanto mais alto você estiver, mais fácil é a vida. As marcas visam este “medo da pressão dos pares” nas crianças.

Bebê capacete de segurança para crianças — uma década de volta, nunca tivemos um produto como este. O material também precisa ser orgânico-orgânico, saudável, sustentabilidade — por isso, o material de bambu é usado para construir o capacete.

o Óleo de Bebê, Baby Sabonete, shampoo de Bebê, o pó de Bebê, de Bebê Band-aid — tudo o que indirectamente, objectivos de medo. As fraldas mudaram a sua comunicação de “secura “”encaixe” para “bom sono para o bebé” e “boa saúde para o bebé” — o principal medo/preocupações de uma mãe.

categoria de pasta de dentes-Colgate tem muitas variedades-com base em cada medo do consumidor nesse segmento — frescura, dentes mais fortes, hálito fresco, dentes mais brancos, cavidades de combate, germes, gengivas saudáveis, placa, Tártaro, gengivite, mancha, proteção de horas mais longas, sensibilidade(medo de não poder comer itens frios ou quentes), proteção de esmalte, reparação de esmalte, ácidos de açúcar, dente doce. Parece que Colgate se concentra no ‘ próximo medo ‘do que na’próxima necessidade’.

Febreze focou o medo de roupas que cheiram mal, mesmo depois de purificadores de ar de lavagem, o medo de cheirar dentro da casa de banho, limpadores de vasos, higienizadores não falam mais sobre limpeza, mas sobre a morte de germes. As comunicações deles mudaram.

os aspiradores concentram indirectamente as suas características do produto nos receios do consumidor — corda longa, rotação de 360 graus para evitar joelho, pulso, mão, dores nas costas, cantos de limpeza, degraus de limpeza, sistema de protecção para evitar arranhar ou danificar pavimentos, paredes, portas, manutenção, limpeza.

Garantias-as marcas ganham mais dinheiro através de garantias estendidas e contratos de manutenção anuais – um negócio prospera no medo. Um purificador de água custa em torno de Rs.20000 e um AMC de Rs.5000 por ano. A maioria dos produtos oferece uma garantia de 2 anos e uma garantia estendida de dois anos adicionais e a probabilidade de falha do componente é muito mínima durante esses períodos. Garantias estendidas são uma importante fonte de receita adicional para muitos varejistas e marcas.

Athletic shoe manufacturers target the fear of causing injury to the foot.Cuidados com a pele e produtos antienvelhecimento visam o medo de envelhecer-eles poderiam localizar novos medos — pele seca, manchas senis, tons de pele irregulares, aparência da pele.

produtos de Bem-Estar, Produtos naturais orgânicos visando o medo de um estilo de vida pouco saudável.

marcas de telefones celulares visando o “medo de perder”, introduzindo os idiomas locais na comunicação. Facebook, Whatsapp alvo o mesmo medo.

os anúncios da FedEx anteriormente visavam o medo de o pacote chegar com segurança, chegando a tempo. Agora, esses não são mais medos — um de seus anúncios recentes está direcionado aos medos das pequenas empresas, o e-commerce.

todos têm medo de algo — parte de cada compra feita pelo consumidor é baseada em algum tipo de medo. Não importa que produto ou serviço você está vendendo, você ainda pode tocar ‘medo’ emoção para aumentar a sua quota de mercado, ou lançar uma nova variante ou adicionar uma nova proposta de valor de seu produto/serviço.

pequena a média ameaça, incidente recorrente, consequência limitada — “Slovic et al publicou um artigo em 1977. Ele afirma: “As pessoas compram mais seguro se os eventos tiverem uma probabilidade moderadamente alta de infligir uma perda relativamente pequena do que contra uma baixa probabilidade de infligir uma perda maior”. Os consumidores podem ser facilmente influenciados pela alta probabilidade de um perigo do que pela magnitude das conseqüências. As pessoas não estão inclinadas a se proteger contra ameaças de probabilidade muito baixa. “

os exemplos de produtos mencionados acima têm uma alta probabilidade de acontecer, mas as consequências são de menor magnitude — poderíamos convencer as pessoas facilmente, empurrá-las para experimentar nossos produtos. Em todos os exemplos acima, o medo pode parecer injustificado ou o medo não criaria consequências importantes. A maioria de nós ir para garantias estendidas sobre a compra de um carro novo, mas a taxa de falha de quaisquer componentes são raros e avaria pode acontecer um em cada mil carros. Tomemos o exemplo dos repelentes líquidos de mosquitos — não sei se funciona de forma eficaz. Mas a maioria de nós usa-os. Continuamos a comprar recargas. É usado principalmente em lugares onde os mosquitos são menos em número. Mesmo que apanhes a dengue, não podes processá-los, porque eles culpariam o ambiente. Você confia neste produto quando a magnitude do medo é mínima ou controlável.

Rogers Proteção teorias da Motivação (1975) propõe que as pessoas protegem-se com base em quatro fatores: a percepção da gravidade de uma ameaça de evento, a percepção da probabilidade de ocorrência, ou vulnerabilidade, a eficácia de um comportamento preventivo, e a percepção de auto-eficácia. Como vimos anteriormente, a ameaça que escolhemos deve ter gravidade pequena a média, e a frequência percebida de ocorrência pode ser um alto exemplo para a frequência de ocorrência, todas as noites precisamos enfrentar mosquitos, a cada 8-10 horas você sentiria um filme em seus dentes.

lidar com a ameaça — fazer com que os usuários lidem com a ameaça — precisamos projetar um produto ou serviço que seja livre de problemas, confortável, descomplicado, familiar para usar (a auto-eficácia percebida) e torná-lo facilmente disponível, acessível. (disponibilidade de resposta(a solução — produto ou serviço)).

Dispara — precisamos de um pouco de medo os elementos presentes no ambiente, para que pudéssemos fazer o consumidor link de nosso produto para a situação — Exemplo, o filme nos dentes, no caso de Pepsodent, o medo da dengue, malária, doenças(relatórios de mídia), no caso do mosquito líquido repelentes, pele seca, manchas no caso de pele e a lista poderia continuar.

a comercialização tradicional aconselha – o a ” encontrar uma necessidade e preenchê-la.”Agora”, se você não é capaz de encontrar a necessidade, então descubra o próximo medo ou ameaça na mente do seu consumidor.

conclusão-visar o medo, as marcas constroem relações a longo prazo. Exemplo, as marcas usam garantias estendidas para permanecer em contato com os clientes, ajudar futuros recompras, construir uma base de clientes leal, fortalecer a imagem de marca — às vezes, é uma situação win-win para os clientes e a marca.Lea Dunn e JoAndrea Hoegg no Journal of Consumer research escreveram: “a pesquisa interpessoal mostrou que, quando as pessoas se sentem assustadas, é mais provável que busquem uma afiliação com outras pessoas (Sarnoff e Zimbardo 1961; Schachter 1959). Por exemplo, indivíduos que experimentam um evento terrível juntos (por exemplo, um desastre natural, ato terrorista, etc.) demonstrar solidariedade e coesão de grupo e demonstrar apegos mais fortes com aqueles que estiveram presentes durante a experiência (Fried 1963; Moore 1958; Tyhurst 1951). Se a experiência do medo pode levar a apegos emocionais a outros indivíduos, também pode levar a apegos emocionais às marcas”. Os consumidores que sentem um forte apego a uma marca será mais leal e menos sensível ao preço.

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References-The power of habit by Charles Duhigg, article by Tom Oakley from marketingagenda.com, Artigos de Slovic et al, A Nova Ciência do Cliente Emoções por Scott Magids, Alan Zorfas, e Daniel Leemon, Impacto da marca sobre o apego emocional por Lea Dunn e JoAndrea Hoegg, 121mcv.co.reino unido/recursos/necessidades-necessidades-desejos-os medos, a Jogar para ganhar pela AG Lafley, Nudge por Richard Thaler, Fazer Marketing Por David Newman.

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